ＭＢＳの取材班に届いた１通のメール。そこには、『クレジットカードで身に覚えのない使用履歴を確認しました。カードを止めたのは５月１日なのに、今でも毎日１万円程使用されており、１３回使われています。毎日使われるのを我慢する日々…腹立たしいです』と書かれていました。文面からにじみ出る“怒り”。送り主に何があったのでしょうか。

身に覚えのないクレジットカードの利用履歴

　メールの送り主は、大阪府内に住むＡさん（３０代）。夫と２歳の息子との３人で平穏な日々を過ごしていましたが、今年４月に“ある異変”が起きたといいます。

　（Ａさん）「普段めったに使わないクレジットカードなんですけど、スマホに、９１０８円をどこどこで使いましたというメールが来た。（Ｑご自身で使った覚えは？）全くなくて。金額も中途半端ですし、全然身に覚えがないですね」

　突然届いた、身に覚えのないクレジットカードの利用を知らせるメール。その後、明細を確認すると、一度だけでなく立て続けに不正利用されていることが分かったのです。

　（Ａさん）「たまたまネットショッピングをする時にカード決済をしたら、その４日後に不正利用が始まったので、その１回のネットショッピングで情報を抜き取られたのかなと思ったんですけど。分からないですよね。もう怖いですよ」

すぐに利用停止の手続きをするも『止まったカードで使われています』

　Ａさんはすぐにカード会社へ連絡をいれ、利用停止の手続きをします。「これで不正利用は終わる」と一安心したといいますが、実はまだ“大きな闇の入り口”にすぎなかったのです。

　（Ａさん）「『カードが止まったら、もう使われないだろうな』という考えでいたんですけど、明細を確認したら『なんで？』って」

　Ａさんが停止の手続きをしたのは５月１日なのですが、不正利用はそれ以降も続きました。

　５月３日には、家電量販店で１万円。翌日４日には、古本などを販売する店で同じく１万円。そして５日にもまた家電量販店で１万円と、５月１０日まで毎日１万円ほどが使われ続けていたのです。

　（Ａさん）「おかしいなと思ってカード会社に電話をしたら、『止まったカードで使われています』と言われて。訳が分からなかったですね、意味が分からない。何で止まったカードが使えるのか、何かの犯罪に巻き込まれたのかなとか。毎日不安ですよね」

　５月３日から不正利用が始まり、１０日で一旦は止まりますが、翌月になるとまた再開。６月１日～１０日の１０日間、毎日１万円ずつが使われ、２か月間で２３万円が不正利用されたといいます。

カード会社「スマホのタッチ決済機能が悪用されている」

　しかしなぜ、カードの停止後も不正利用が続くのでしょうか？Ａさんがカード会社に問い合わせたところ、「スマホのタッチ決済機能が悪用されている」という回答が返ってきたといいます。

　一部のスマートフォンでは、カード番号やセキュリティコードなどを入力することでクレジットカード情報をスマホに登録することができ（※登録時には本人認証なども必要）、カードを持ち歩かなくてもスマホを店の端末にかざすだけで支払いができます。

　ただ、今回のケースでは利用停止したカードでも何らかの理由でタッチ決済ができる状態になっていて、それを何者かが悪用しているとみられています。

「怒りしかないです」被害総額が６０～７０万円というＢさん

　被害を訴えるのはＡさんだけではありません。埼玉県に住むＢさん（２０代）が初めて被害に遭ったのは、去年８月でした。

　（Ｂさん）「最初のころは９８００円くらいを毎日１件ずつ（不正に）使われていた。何十日と続いて使われるという感じですね」

　Ｂさんはすぐにカードの利用停止を申し込みましたが…

　（Ｂさん）「（去年）８月、９月、１０月と使われて、１１月は使われなくて、１２月は使われてみたいな感じなんですね。（被害）総額だと６０～７０万円くらいにはなっているかと思います」

　引き落としを止めるよう銀行に依頼したことで、金銭的な被害はないということですが、今も不安は解消されず、憤りを感じています。

　（Ｂさん）「（不正利用を）やった人間に対してはもう怒りですね。ここまでずっと使われているので、怒りしかないです。本当に『人のお金を何だと思っているんだ』というのは言いたいですね」

　こうした状況にカード会社はどう考えているのか？書面で次のような回答がありました。

　（クレジットカード会社の回答）「不正利用については以前から把握しています。別途、有効な対策がないか協議予定です」

被害に遭わない・小さくするには「毎月の利用明細を必ずチェック」

　今回の手口について、ＩＴジャーナリストの三上洋さんに聞きました。

　（ＩＴジャーナリスト　三上洋氏）「正直なところ、今までに聞いたことのない不正利用の手口だと思います。犯罪グループの多くは、『どんな穴があるのか』『どういうふうにすれば不正利用できてしまうのか』『本人認証をかいくぐる手口があるのか』ということを研究しているようです」

　被害に遭わない、被害を小さくするためにも普段からの備えが大切だと話します。

　（三上洋氏）「毎月の利用明細を必ずチェックすること。少額なものでも最近は不正利用がありますから、利用明細を見て、身に覚えがない請求があったらすぐにクレジットカード会社に連絡することが大切です」

　被害に遭ったＡさん。不正利用された分はカード会社から返金されたということですが、怒りを禁じえません。

　（Ａさん）「一生懸命貯めたお金なので、何かあったら家族のために使いたいと思っているお金なので。それを知らない人に毎日毎日１万円使われて。いつまで続くのかなという不安があり、今も明細を毎朝確認している。ストレスがたまりますよね。腹立たしいです」